FAQ Base.com

Base.com pobiera ze sklepu zarówno zamówienia opłacone, jak i nieopłacone:

• jeżeli zamówienie widnieje w sklepie jako opłacone, to taką informację pobierze również Base.com,
• jeżeli zamówienie nie jest opłacone od razu, to Base.com przez kolejne 24 godziny sprawdza co 1 godzinę, czy klient dokonał płatności. Po tym czasie system sprawdza status płatności raz dziennie przez następne 14 dni.

W poniższej tabeli znajdziesz informacje na temat tego, kiedy Base.com przekazuje zamówienia do sklepu.

W zależności od platformy sklepu, po przekazaniu zamówienia możliwa jest dalsza synchronizacja wybranych informacji.

W zależności od platformy sklepu, po przekazaniu zamówienia możliwa jest dalsza synchronizacja wybranych informacji.

Do sklepu są przekazywane wszystkie zamówienia ze wszystkich kont Allegro oraz eBay (aktualnie nie ma możliwości przekazywania selektywnego zamówień jedynie z wybranych kont Allegro lub eBay) oraz zamówienia wprowadzone ręcznie.

Natomiast opcję przekazywania zamówień z  Amazon, Ceneo, Arena i eMag należy dodatkowo włączyć dla każdego konta osobno w dziale Integracje – Amazon / Ceneo / Arena / eMAG → Ustawienia → Zamówienia → Przekazuj zamówienia do sklepu.

Jeśli występują problemy z przekazywaniem zamówień do sklepu, koniecznie sprawdź poprawność połączenia sklepu w dziale Integracje → Sklep internetowy → Ustawienia → Połączenie → Przetestuj połączenie. Jeśli połączenie jest błędne, spróbuj ponownie je skonfigurować, ewentualnie skontaktuj się z nami poprzez formularz zgłoszeniowy.

Upewnij się również, iż włączyłeś przekazywanie zamówień w dziale Integracje → Sklep → Ustawienia → Zamówienia → Dodawanie zam. do sklepu → Tak. A także w wybranych modułach markatplace Integracje → Amazon / Ceneo/ Arena / eMAG → Ustawienia → Zamówienia → Przekazuj zamówienia do sklepu → Tak.

Sprawdź, czy zamówienie jest potwierdzone. Base.com przekazuje do sklepu jedynie potwierdzone zamówienia (w przypadku zamówień Allegro oraz eBay ma to miejsce w momencie pobrania FODu – Formularza Opcji Dostawy). Aby ręcznie potwierdzić zamówienie, należy wybrać przycisk "Potwierdź zamówienie" widoczny na karcie zamówienia.

Upewnij się również, iż produkty w zamówieniu zawierają ID z magazynu sklepu (a także – jeżeli produkt ma warianty – ID wariantu). ID możesz uzupełnić ręcznie na karcie zamówienia wybierając Akcje → Ikonka ołówka. Pamiętaj, że nie jest możliwe przekazywanie zamówień między różnymi sklepami. W związku z tym musisz podać ID produktu z magazynu tego samego sklepu, do którego chcesz przekazać swoje zamówienie.

Aby numer ID produktu pojawiał się w zamówieniach automatycznie, w dziale [Zarządzanie aukcjami] musi znajdować się aukcja/oferta poprawnie powiązana z produktem z magazynu danego sklepu. Więcej informacji na temat powiązań znajduje się w artykule Powiązanie aukcji z produktami z magazynu.

在这种情况下，请在商店端安装我们的插件。您可以从以下链接下载：

https://developers.base.com/shops_api/extensions/

系统目前不支持此类功能。不过，您可以创建一个自动操作，向客户发送发票电子邮件。

W poniższej tabeli znajdziesz informacje na temat tego, jak często Base.com pobiera zamówienia:

Zamówienia ze sklepu oraz pozostałych platform marketplace (podłączonych przez API) domyślnie pobierane są co 10 minut, jednak w dowolnym momencie możesz pobrać zamówienia ręcznie (dział Integracje  → sekcja Ustawienia Integracji → kolumna Pobierane dane → przycisk Zamówienia).

Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w artykule Pobieranie zamówień.

Wraz z zamówieniem Base.com pobiera dodatkowe informacje m.in. o płatności, sposobie wysyłki, rabacie itp.

Płatność

Base.com pobiera ze sklepu zarówno zamówienia opłacone, jak i nieopłacone:

• jeżeli zamówienie widnieje w sklepie jako opłacone, to taką informację pobierze również Base.com,
• jeżeli zamówienie nie jest opłacone od razu, to Base.com przez kolejne 24 godziny sprawdza co 1 godzinę, czy klient dokonał płatności. Po tym czasie system sprawdza status płatności raz dziennie przez następne 14 dni.

Sposób wysyłki

Base.com wraz z zamówieniem pobiera również informację o wybranym przez klienta sposobie wysyłki.

Taka informacja (sposób wysyłki, dane punktu odbioru) powinna być uzupełniona po stronie sklepu.

W związku z tym czasem konieczne jest zainstalowanie dodatkowych modułów w sklepie. Na przykład w przypadku platformy PrestaShop konieczne jest zainstalowanie dodatkowej wtyczki 'Paczkomaty' po stronie sklepu (tak, aby klient mógł wybrać punkt odbioru w momencie składania zamówienia).

Rabaty

Wraz z zamówieniem ze sklepu Base.com może również pobrać rabat.

Rabat może być:

• ujęty jako odrębna pozycja zamówienia,
• rozłożony równo na wszystkie produkty.

Ilość produktów w zamówieniu

Ilość produktów w zamówieniu w panelu Base.com może być wyrażona jedynie za pomocą wartości całkowitej. W przypadku produktów sprzedawanych w metrach, aby pokazać ilość z większą dokładnością, powinna ona być wyrażona w centymetrach.

Komentarz

Base.com wraz z zamówieniem pobiera również komentarz pozostawiony przez klienta w trakcie składania zamówienia. Jest on widoczny na karcie zamówienia, w sekcji Wymiana wiadomości.

Ponadto można stworzyć akcję automatyczną, która przeniesie zamówienia do osobnego statusu lub doda gwiazdkę w przypadku, gdy zamówienie posiada komentarz (warunek – Komentarz kupującego / uwagi sprzedawcy).

W przypadku aktualizacji bazy danych w sklepie zwróć uwagę na to, aby nie zmieniać przyjętej numeracji zamówień.

W przeciwnym wypadku może to doprowadzić do 2 rodzajów błędów:

• jeżeli zwiększono numery zamówień o kilka rzędów wielkości (np. zamiast formatu 1XXXX ustawiono format 2XXXX), to w panelu Base.com mogą pojawić się duplikaty (to samo zamówienie pobrane zostanie początkowo w formacie 1XXXX, a następnie – jako zupełnie nowe zamówienie – w formacie 2XXXX),
• jeżeli zmniejszono numery zamówień o kilka rzędów wielkości  (np. zamiast formatu 2XXXX ustawiono format 1XXXX), to nowe zamówienia (w formacie 1XXXX) nie zostaną pobrane do panelu (system potraktuje je jako duplikaty).

Ponadto zwróć uwagę na to, iż Base.com obsługuje jedynie numerację od 1 do 2^31 (2147483647), a numery zamówień ze sklepu nie mogą zawierać liter.

Jeżeli masz sklep typu multistore i chcesz, aby zamówienie z poszczególnych wątków sklepu spływały do osobnych statusów, to każdą wersję sklepu należy podłączyć oddzielnie.

Base.com pobiera zamówienie tylko raz. W związku z tym w razie potrzeby należy osobno wprowadzić zmiany w zamówieniu w panelu Base.com – i osobno w sklepie.

原因是商店和系统方面的价格四舍五入存在差异。要消除这个问题，请禁用商店集成高级设置中的 og_fix 选项。

这些信息来自商店，我们对此没有任何影响。

如果是 WooCommerce 上的商店，订单会根据处理和完成状态进行标记。

如果问题出在 PrestaShop 商店，则会根据商店方面指定的付款标志将订单标记为已付款。

Tak, zależnie od platformy sklepu, statusy zamówień mogą być synchronizowane w kierunku Base.com > sklep. Ustawienia znajdziesz w dziale Integracje > Sklepy internetowe > Ustawienia > Statusy zamówień. 

Nie, synchronizacja statusów nie jest możliwa w kierunku sklep -> Baselinker, jest możliwa tylko w kierunku Base.com -> sklep. Ustawienia znajdziesz w dziale Sklepy internetowe > Ustawienia > Statusy zamówień. 

Produkty nie są pobierane do magazynu Base.coma – nie jest to możliwe i nie ma takiej potrzeby. Produkty widoczne są w locie z magazynu sklepu w dziale Allegro/eBay → Wystawianie.

连接网上商店可以交换产品和订单信息。
网店与 Base.com 系统的整合是通过一个特殊的数据交换文件实现的。该文件可为任何商店平台和任何数据库创建。您可以让商店开发人员或自己的程序员创建该文件。我们会为您提供创建文件所需的文档。如果您想将非标准支持的网上商店连接到系统，请联系我们。联系方式请参阅 “联系 ”部分。

Magazyn sklepu nie jest w żaden sposób powiązany z magazynem systemu Base.com. 

Base.com może synchronizować stany i ceny w ofertach marketplace zgodnie z magazynem sklepu, natomiast nie synchronizuje danych pomiędzy różnymi magazynami. Nie jest też możliwe dodawanie produktów do magazynu sklepu z poziomu panelu Base.com.

Zmiana informacji o produkcie w sklepie widoczna będzie w dziale Allegro / eBay / Amazon / pozostałe moduły marketplace → Wystawianie.

• w przypadku integracji sklepu przez plik integracyjny produkty są widoczne natychmiast,
• w przypadku sklepów podłączonych przez API, prędkość wyświetlania produktów jest zależna od sposobu działania platformy sklepu.

Natomiast aby taka zmiana widoczna była na aukcji Allegro/eBay należy wykonać dodatkowe kroki:

• w przypadku informacji takich jak EAN, VAT, SKU, waga lub nazwa produktu – dodatkowo trzeba ponownie powiązać aukcje z produktami z magazynu (odświeżyć połączenie).
• w przypadku pozostałych zmian aukcje należy zaktualizować. Dostępne opcje aktualizacji dla danego modułu marketplace możesz sprawdzić w dziale  Allegro/pozostał moduły → Zarządzanie aukcjami →Operacje. Dla modułu Allegro opcje te opisane są szczegółowo w artykule  Aktualizacja aukcji. 
• Ceny i stany można synchronizować automatycznie.

确认以下 IP 地址未被阻止：
18.194.204.155
51.77.52.107
3.74.135.112
同时检查 CloudFlare 中的模式安全和白名单设置。

将 Base.com 设置为主站点后，它就是管理和显示产品数量的地方。

是的，我们的面板中提供了集成功能，即 IAI Broker。