要发货通过DPD服务,您需要在Base.com系统中连接快递公司账户或提供此类服务的代理商账户。详细信息可以在快递集成页面上找到。

在Base.com系统中没有关于集成DPD账户数量的限制——同一个账户可以多次连接,并设置不同的发件地址。例如,如果您在波兰与DPD签订了合同并从波兰发货,则选择DPD.pl;如果您在德国发货,则选择DPD.de,其他国家的情况类似。

创建货件意味着在快递公司的系统中生成运单。该运单可以在订单页面上查看。接下来,生成的标签需要打印出来,贴在包裹上,然后预约快递员上门取件。

您可以通过DPD集成设置中的“预约快递员”按钮来完成取件订单。如果您已经设置了固定的上门取件服务,则每次都不需要手动使用此选项。

跟踪和状态更新

要启用DPD货件的状态跟踪,您需要联系DPD客服以分配DPDInfoServices账户访问权限。然后在DPD集成设置的相关字段中输入从DPDInfoServices获取的FID。

如果状态跟踪无法正常工作,请确保:

  • 集成设置中输入了从DPD获取的FID DPDInfoServices,
  • DPDInfoServices服务和状态更新功能已在DPD侧启用,
  • 您没有在其他Base.com账户或其他应用程序中使用相同的DPD集成来获取状态信息。

如果手动将货件添加到BaseLinker中(即在BaseLinker系统之外生成的货件),则无法同步状态。

包裹的尺寸和重量

在DPD账户设置面板中,您可以设置包裹的“固定重量”。如果该字段的值大于零,每个发出的包裹都会以该重量发货,而无需考虑表单中的设置。这个参数可以在快递员不依据包裹重量收费的情况下设置。
如果订单中已分配了产品的重量,系统会自动填充该重量值到生成的货件中。

如果标签上显示的包裹重量与您在订单表单中输入的重量(或通过自动操作生成的重量)不同,可能是由于上述功能造成的。请检查“固定包裹重量”字段的设置。

通过BaseLinker生成的货件的尺寸可以在以下位置设置:

  • DPD账户的集成设置中(默认货件尺寸),
  • 在订单表单中手动填写,
  • 通过自动操作填写。

对于重量在31.5公斤到700公斤之间的包裹,可以使用托盘服务。每件包裹超过50公斤时,都会被视为托盘货物,应以托盘形式发出。

附加服务和取件订单

在Base.com系统中生成标签时,您可以为包裹选择多种附加服务。

在创建包裹的表单中,您可以找到“取件订单”服务(国内/国际)。选择此选项后,快递员将携带自己的标签前往客户地址取件。此服务通常用于从买家处取回退货、索赔物品,或取回错误发出的订单物品。快递员将前往“收货地址”部分所指定的地址取件。

请记住,BaseLinker中无法取消取件订单服务。创建货件后,DPD会启动内部流程,订单一旦进入执行状态,无法取消。从订单页面删除标签不会取消DPD系统中的取件订单。

子包裹

Base.com允许为一个订单生成多个包裹。此功能通常用于处理包含大件商品的订单。
您可以在创建货件的表单中使用“下一个子包裹”选项,或通过定义自动操作来实现。

自动预约快递员

在DPD集成设置中(集成 → 快递账户设置/表单中的设置),在“创建的货件”和“预约快递员”部分之间,您会看到蓝色按钮“自动预约快递员”。点击后,您将看到“+ 添加自动任务”按钮以及已经创建的任务列表。
此功能允许您配置每日在指定时间自动启动快递员预约过程的指令,系统将根据您的设定自动执行。

有关此功能的详细信息及其配置说明,请参阅我们的文章自动预约快递员

发货时的错误

以下是DPD API在生成货件时返回的错误信息和解决方案。

序号 错误信息 解决方案
1 DUPLICATED_PACKAGE_SEARCH_KEY 在DPD集成设置中,应选择非空且不重复的“参考号”字段值。DPD不允许两件包裹使用相同的参考号,或者不填写任何值。
2 [INCORRECT_DATA] INCORRECT_RECEIVER_POSTAL_CODE 收件人邮政编码错误。快递公司(DPD)会验证配送数据的正确性,而不是Base.com系统(邮政编码由DPD验证)。请检查邮政编码或国家是否正确。
3 [INCORRECT_DATA] INCORRECT_SENDER_POSTAL_CODE 发件人的邮政编码格式不正确。
4 [INCORRECT_DATA] ERROR_SERVICE_TYPE_INCORRECT DPD集成只能在发件地址位于波兰时使用。如果包裹从其他国家发出,您需要在“集成”选项卡中选择正确的DPD集成(如DPD.uk)。
5 Login failed for login: /login/ with status: INCORRECT_LOGIN_OR_PASSWORD 请确保输入的密码正确,因为该提示来自快递公司的系统。如有问题,请联系您的DPD账户经理。

 

常见问题

Jakie adresy podawać w integracji z DPD?

Adres podawany w ustawieniach integracji będzie zarówno adresem nadawcy na etykiecie, jak i adresem podjazdu kuriera. Należy tym samym, dostosować to do własnego modelu sprzedaży.

Nie nadało mi przesyłki DPD SMART, dlaczego?

Allegro definiuje przesyłki SMART po specjalnym adresie e-mail. Jeżeli FOD z Allegro został pobrany później niż wygenerowana etykieta (lub niepobrany wcale/niepełny), nie zostanie to poprawnie zweryfikowane jako paczka SMART.

 

Prosimy pamiętać, aby przesyłki zawsze były nadawane po otrzymaniu formularza dostawy z Allegro.

Jak nadać paczkę do punktu odbioru DPD Pickup?

Podczas tworzenia przesyłki należy uzupełnić pola w sekcji "Odbiór w punkcie" na karcie zamówienia. W polu "Nazwa" trzeba podać prawidłowy kod punktu DPD Pickup.

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