Aukcje i oferty

W logach synchronizacji widnieje komunikat 'Sklep usunięty' lub 'Hurtownia usunięta'

W takim wypadku należy powiązać aukcje z produktami z magazynu, zgodnie z instrukcją Błędne powiązania.

Stan na aukcji nie synchronizuje się. Dlaczego?

Jest kilka możliwości:

1. Sprawdź, czy poprawnie skonfigurowałeś moduł synchronizacji. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w artykule Synchronizacja stanu magazynowego oraz ilości i ceny na aukcjach/ofertach.

Mniejsza ilość / większa ilość – moduł nie wykona żadnej akcji, jeżeli wybrana jest opcja 'Nie rób nic (nie zmieniaj oferty)'
Dzienny limit kończonych ofert – jest to maksymalna liczba ofert, jakie mogą zostać zakończone przez system w ciągu 24 godzin. Jeżeli np. ustawiłeś w tym miejscu 20, a dla 30 aukcji wystąpił zerowy stan magazynowy produktu, to system zakończy jedynie 20 z nich. Z drugiej strony pamiętaj, że w przypadku gdy np. na skutek błędu w sklepie dla wszystkich produktów ustawiona zostanie cena 0 – to Base.com zakończy tylko 20 aukcji. Dlatego też limit ten należy dostosować do potrzeb konkretnego sprzedawcy.
Maksymalna ilość – jaką największą ilość system może ustawić w ofercie. Zwróć uwagę na to, że jeżeli ustawiłeś w tym polu np. 30, a początkowy stan magazynowy na aukcji to 50 – to moduł nie zmieni tego stanu dla wartości 49,48 itp. aż do 31. Dopiero gdy stan zmniejszy się do 30 sztuk moduł synchronizacji zmieni stan na aukcji.

2. Sprawdź, czy aukcje i oferty są poprawnie powiązane z produktami z magazynu. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w artykule Powiązanie aukcji z produktami z magazynu.

3. Sprawdź, czy połączenie ze sklepem jest prawidłowe w dziale Integracje → Sklep → Ustawienia → Połączenie → Przetestuj połączenie.

4. Sprawdź logi synchronizacji. Możesz to zrobić:

w ustawieniach modułu synchronizacji, w sekcji ‚Logi z synchronizacji stanów’. Na dole ekranu możesz również wyszukać logi z synchronizacji dla poszczególnych aukcji.
w dziale Allegro / pozostałe moduły → Zarządzanie aukcjami → Wyszukiwanie zaawansowane → Numer aukcji X → Szczegóły → Log.

5. Sprawdź, czy system widzi poprawny stan magazynowy w Twoim sklepie.

Przejdź do „Zarządzania aukcjami” i wybierz jedną z synchronizowanych aukcji.
Kliknij ikonę ołówka po prawej stronie, a następnie kliknij „Wystaw podobną (formularz)”.
W formularzu wystawiania najedź kursorem na „Ilość”, a wyświetli Ci się faktyczna ilość, jaką aktualnie system widzi w Twoim magazynie.

Jeśli ilość widziana w formularzu wystawiania różni się od tej, którą system podaje w zarządzaniu aukcjami – napisz do nas w dziale „Pomoc i kontakt” w Panelu Sprzedawcy.

Aukcja nie kończy się mimo stanu 0 w magazynie. Dlaczego?

Jest kilka możliwości:

Sprawdź, czy poprawnie skonfigurowałeś moduł synchronizacji stanów. Określ, by aukcja kończyła się, gdy stan produktu wynosi 0. Szczegółowe informacje na temat konfiguracji znajdują się na stronie Synchronizacja stanu magazynowego oraz ilości i ceny na aukcjach/ofertach.
Sprawdź w ustawieniach modułu, jaki określiłeś "Dzienny limit kończonych aukcji". Jeśli limit ten został osiągnięty – kolejne aukcje nie mogą się zakończyć. W tym przypadku w logach modułu na dole strony, obok numeru aukcji pojawi się komunikat: "osiągnięty limit zakończonych aukcji w 24 godziny, aukcja niezakończona (mimo stanu 0)"
Jeśli usunąłeś produkt z magazynu, to nie jest to traktowane jako stan 0. W takim przypadku aukcja traci powiązanie z produktem i przestaje być synchronizowana. Należy zmienić stan produktu na 0, nie usuwać go.
Sprawdź, czy system widzi poprawny stan magazynowy w Twoim sklepie.
- Przejdź do "Zarządzania aukcjami" i znajdź aukcję, która powinna się zakończyć. Zwróć uwagę na ilość, jaką system widzi w Twoim magazynie.
- Kliknij ikonę ołówka po prawej stronie, a następnie kliknij "Wystaw podobną (formularz)".
- W formularzu wystawiania najedź kursorem na "Ilość", a wyświetli Ci się faktyczna ilość, jaką system widzi w Twoim magazynie. Jeśli ilość nie wynosi 0, a w magazynie faktycznie stan wynosi 0 – napisz do nas w dziale "Pomoc i kontakt" w Panelu Sprzedawcy.

Dlaczego aukcja nie kończy się, mimo że usunąłem produkt z magazynu?

Usunięcie produktu z magazynu sprawia, że aukcja traci powiązanie z produktem i przestaje być synchronizowana. Nie należy usuwać produktów z magazynu w przypadku ich braku na stanie, tylko zmieniać ich stan na 0.

Czy mogę na podstawie aukcji utworzyć produkty w magazynie sklepu?

Nie jest to możliwe. Można natomiast zaimportować aukcje z opcją utworzenia nowych produktów w Magazynie Base.com, a następnie wyeksportować Magazyn Base.com do pliku CSV.

Cena na aukcji nie synchronizuje się. Dlaczego?

Jest kilka możliwości:

2. Sprawdź, czy aukcje i oferty są poprawnie powiązane z produktami z magazynu. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w artykule Powiązanie aukcji z produktami z magazynu.

3. Sprawdź, czy połączenie ze sklepem jest prawidłowe w dziale Integracje → Sklep → Ustawienia → Połączenie → Przetestuj połączenie.

4. Sprawdź logi synchronizacji. Możesz to zrobić:

w ustawieniach modułu synchronizacji, w sekcji ‚Logi z synchronizacji cen’. Na dole ekranu możesz również wyszukać logi z synchronizacji dla poszczególnych aukcji.
w dziale Allegro / pozostałe moduły → Zarządzanie aukcjami → Wyszukiwanie zaawansowane → Numer aukcji X → Szczegóły → Log.

5. Sprawdź, czy system widzi poprawne ceny produktów w Twoim sklepie.

Przejdź do „Zarządzania aukcjami” i wybierz jedną z synchronizowanych aukcji.
Kliknij ikonę ołówka po prawej stronie, a następnie kliknij „Wystaw podobną (formularz)”.
W formularzu wystawiania najedź kursorem na „Cena”, a wyświetli Ci się faktyczna cena, jaką aktualnie system widzi w Twoim magazynie.

Jeśli cena widziana w formularzu wystawiania różni się od tej, którą system podaje w zarządzaniu aukcjami – napisz do nas w dziale „Pomoc i kontakt” w Panelu Sprzedawcy.