FAQ Base.com

Aktualny temat: Automatyczne akcje

Automatyczne akcje

[Akcja automatyczna] Nie zadziałała akcja automatyczna, dlaczego?

Jeżeli akcja automatyczna nie została wykonana zgodnie z oczekiwaniem, to prześlij do nas zgłoszenie w panelu, w zakładce 'Pomoc i kontakt'.

 

W treści zgłoszenia podaj:

  • ID zamówienia, dla którego akcja nie została wykonana, a powinna
  • ID akcji automatycznej

ID akcji znajdziesz w tym miejscu:

 

Czy na 2 różnych kontach Base.com można ustawić identyczny kod kreskowy w zdarzeniach własnych?

Niestety kod kreskowy generowany jest na podstawie zdarzenia własnego danego konta, który nie powtarza się na innych kontach.

Dlaczego w e-mailu z podziękowaniami za zakup na allegro/eBay pojawia się tylko jeden przedmiot, skoro klient kupił kilka?

W przypadku serwisów aukcyjnych Allegro oraz eBay nie należy używać zdarzenia "pobrano zamówienie", ani "zamówienie trafiło do statusu: nowe". Zamiast tego należy użyć zdarzenia "pobrano formularz opcji dostawy". Zamówienia od razu po pobraniu z Allegro/eBay nie zawierają jeszcze kompletu produktów i danych, które klient określa później w formularzu dostawy.

Wydaje mi się, że automatyczne wiadomości do klientów nie wysyłają się. Dlaczego?

  • By sprawdzić, czy wiadomości wysyłają się, przejdź do karty zamówienia i przejrzyj historię wiadomości na dole strony.
  • Jeśli wiadomości nie wysyłają się, sprawdź, czy dane do Twojej skrzynki pocztowej są aktualne. Przejdź do działu Manager zamówień > Szablony e-mail > Konta e-mail, otwórz okno edycji i kliknij „zapisz”. Jeśli pojawi się jakiś błąd – popraw dane.
  • Jeśli dane są poprawne, dodaj zgłoszenie w dziale Pomoc i kontakt w Panelu Sprzedawcy.

 

Jak stworzyć automatyczną akcję?

Wykonaj następujące kroki:

  1. Wybierz zdarzenie (zdarzenie systemowe lub zdarzenie własne)
  2. Dodaj warunki (opcjonalnie).
  3. Wybierz akcje (dostępnych jest kilkanaście typów akcji np. zmień status, wyślij e-mail itp.)
  4. Gotowe!

 

automatyczne akcje

在 “客户有其他订单 ”的情况下,如何验证客户?

基于 “客户有其他订单 ”条件的自动操作通过电子邮件地址检查订单,而对于 Allegro/Amazon,则通过登录该服务进行检查。

能否增加新个人事件?

您可以创建任意数量的自定义事件,并在其中添加任何操作。它们被添加到 “个人的事件 ”选项卡下。但是,除了系统中可用的事件或自定义事件(按钮、键盘快捷键、条形码扫描)外,无法创建自动触发器。

在订单表上,根据客户选择的选项,我有 3 个开票按钮。我可以用一个按钮(自定义事件)代替它们吗?

您可以为 1 个自定义事件分配 3 个操作,这些操作将根据条件验证相应的文档,例如 “客户需要发票”。

是否有免费应用程序可向批发商员工发送短信,告知他们已收到订单?

没有免费的短信应用程序(集成),但您可以使用自动操作在 Slack 信使上发送电子邮件或消息。

是否可以通过自动操作更改送货地址?

自动化系统不得修改订单上的客户地址。

能否设置创建 GIN (Goods Issued Note)文档时要执行的操作?

这是不可能的。可以在设置中选择创建 GIN (goods issued note) 文档的时间,但不可能将其作为自动化的主要事件。

是否可以创建一个操作,将 Allegro 付款 ID 输入附加订单字段(以便通过 API 获取该值)?

是的,您可以创建一个操作 修改订单 → 附加字段 → 标签 [identifier_pay]。

快递订购可以自动化吗?

在自动操作中,这是不可能的,但在快递集成的设置中,可以在系统内订购快递取件,自动订购快递的功能是可用的。在这里,您可以设置为哪些包裹和何时订购快递,以及每天何时触发自动操作。

自动操作如何检查同一客户?

为了识别同一客户的后续订单,Base.com 会首先检查电话号码。然后是 Allegro 订单的登录字段,以及其他来源的电子邮件字段。