FAQ Base.com

W poniższej tabeli znajdziesz informacje na temat tego, kiedy Base.com przekazuje zamówienia do sklepu.

W zależności od platformy sklepu, po przekazaniu zamówienia możliwa jest dalsza synchronizacja wybranych informacji.

W zależności od platformy sklepu, po przekazaniu zamówienia możliwa jest dalsza synchronizacja wybranych informacji.

Do sklepu są przekazywane wszystkie zamówienia ze wszystkich kont Allegro oraz eBay (aktualnie nie ma możliwości przekazywania selektywnego zamówień jedynie z wybranych kont Allegro lub eBay) oraz zamówienia wprowadzone ręcznie.

Natomiast opcję przekazywania zamówień z  Amazon, Ceneo, Arena i eMag należy dodatkowo włączyć dla każdego konta osobno w dziale Integracje – Amazon / Ceneo / Arena / eMAG → Ustawienia → Zamówienia → Przekazuj zamówienia do sklepu.

Jeśli występują problemy z przekazywaniem zamówień do sklepu, koniecznie sprawdź poprawność połączenia sklepu w dziale Integracje → Sklep internetowy → Ustawienia → Połączenie → Przetestuj połączenie. Jeśli połączenie jest błędne, spróbuj ponownie je skonfigurować, ewentualnie skontaktuj się z nami poprzez formularz zgłoszeniowy.

Upewnij się również, iż włączyłeś przekazywanie zamówień w dziale Integracje → Sklep → Ustawienia → Zamówienia → Dodawanie zam. do sklepu → Tak. A także w wybranych modułach markatplace Integracje → Amazon / Ceneo/ Arena / eMAG → Ustawienia → Zamówienia → Przekazuj zamówienia do sklepu → Tak.

Sprawdź, czy zamówienie jest potwierdzone. Base.com przekazuje do sklepu jedynie potwierdzone zamówienia (w przypadku zamówień Allegro oraz eBay ma to miejsce w momencie pobrania FODu – Formularza Opcji Dostawy). Aby ręcznie potwierdzić zamówienie, należy wybrać przycisk "Potwierdź zamówienie" widoczny na karcie zamówienia.

Upewnij się również, iż produkty w zamówieniu zawierają ID z magazynu sklepu (a także – jeżeli produkt ma warianty – ID wariantu). ID możesz uzupełnić ręcznie na karcie zamówienia wybierając Akcje → Ikonka ołówka. Pamiętaj, że nie jest możliwe przekazywanie zamówień między różnymi sklepami. W związku z tym musisz podać ID produktu z magazynu tego samego sklepu, do którego chcesz przekazać swoje zamówienie.

Aby numer ID produktu pojawiał się w zamówieniach automatycznie, w dziale [Zarządzanie aukcjami] musi znajdować się aukcja/oferta poprawnie powiązana z produktem z magazynu danego sklepu. Więcej informacji na temat powiązań znajduje się w artykule Powiązanie aukcji z produktami z magazynu.

在这种情况下，请在商店端安装我们的插件。您可以从以下链接下载：

https://developers.base.com/shops_api/extensions/

系统目前不支持此类功能。不过，您可以创建一个自动操作，向客户发送发票电子邮件。