通过Base.com，您还可以自动向客户发送电子邮件和/或短信。这将帮助您节省时间并确保高水平的客户服务。
系统可以感谢客户的购买、通知他们订单状态、发送发票或电子收据、请求他们对购买进行评价等。您可以根据需要创建任意数量的模板。
当决定通过Base.com向客户发送电子邮件时，建议首先将您的电子邮件账户连接到系统。如果您未添加自己的邮箱，邮件将通过Base.com的服务器发送。
发送给客户
- 在开始创建自动化操作之前，先添加所需的电子邮件模板。
- 创建新的自动操作（订单 → 自动操作 → +添加自动操作）。在此示例中，它将负责向客户发送发票。
- 选择事件“已设置状态：已发送”。
- 添加条件“客户需要发票：是”和“发票状态：已开具”。在此情景中，如果在设置为“已发送”状态时系统中尚无可用的发票，自动操作将不会执行。
- 配置操作“发送电子邮件”——选择之前创建的模板、要发送的电子邮件账户、邮件接收者（若选择“客户”，邮件将发送至订单中提供的客户电子邮件地址）以及消息类型（根据您希望邮件的显示位置选择）。
发送到指定邮箱
邮件不仅可以自动发送到订单中提供的客户邮箱地址，还可以发送到自动化操作中指定的任何邮箱地址。例如，可以是会计人员或仓库员工的邮箱地址。
例如，您可以创建一个自动操作，将订单信息的打印件发送到仓库，以便负责准备货物的人员收到所有重要信息。
该打印件需要在“订单 → 打印和导出”部分中事先准备好，然后选择它作为为此创建的电子邮件模板的附件。
- 创建一个新自动化操作，事件为“已设置状态：托盘”。
- 根据需要为该操作添加条件。
- 创建操作“发送电子邮件”。请确保选择正确的模板，并在“收件人”字段中输入接收邮件的邮箱地址，例如由仓库工作人员管理的邮箱地址。如果您希望该邮件不被客户看到，请选择消息类型：“仅邮件”。