如果您已经连接并配置了快递账户，您可以开始发货。
错误提示
在发货过程中，可能会显示错误提示。此类错误可能显示在以下位置：
- 订单页面
- 订单列表
- 通过自动操作生成的发货
错误的常见原因
错误的常见原因如下：
与快递账户相关的错误：
- 需要在快递系统中更改密码，
- 集成部分 → 快递账户 → 设置中输入的访问数据错误，
- 快递服务端的临时错误，
- 账户冻结 / 账户余额不足。
遇到此类情况时，建议您检查数据是否正确，直接联系承运商或等待几分钟后再尝试发货。
与订单相关的错误：
- 收货点的电话号码或地址无效，
- 缺少有关包裹重量/尺寸的信息
配置错误：
在集成部分 → 快递账户 → 设置 → 包裹和打印默认设置或编辑账户中，缺少必填字段。
常见错误分析
以下是使用某些快递服务发货时最常见的错误分析。
InPost
Czy aby otrzymać token trzeba mieć umowę z firmą InPost?
Otrzymaliśmy informację od InPost, że klienci prepaid również mogą otrzymać token API (umowa nie jest konieczna) – natomiast najlepiej skontaktować się w tej sprawie bezpośrednio z kurierem.
Dostawa w sobotę. Błąd: Wystąpił problem z następującymi polami: trucker-external_logistic_system_responded_with_no_offers
Usługa dostawy w sobotę jest możliwa tylko do wybranych miast.
Wystąpił błąd podczas pobierania etykiety paczki: To konto zostało zablokowane i nie jest możliwe nadawanie przesyłek oraz drukowanie etykiet. Proszę skontaktować się z opiekunem InPost
Błąd „debt_collection” wskazuje na problem z saldem w InPost.
Jeżeli błąd wystąpił:
- w momencie generowania paczki – wówczas należy doładować konto, a następnie spróbować jeszcze raz nadać paczkę,
- w momencie pobierania etykiety – to oznacza, że w chwili nadawania paczki saldo nie pozwalało na jej opłacenie. Opłacenie i/lub pobranie etykiety z poziomu Base.coma nie będzie już możliwe, mimo uzupełnienia salda. Aby dokończyć proces wysyłki, należy zalogować się do Managera Paczkomatów, opłacić wskazaną przesyłkę ręcznie oraz wygenerować dla niej etykietę.
Jeżeli błąd się powtarza, należy skontaktować się z supportem kuriera InPost, ponieważ komunikat, który występuje, pochodzi bezpośrednio z API InPost.
Nie zdefiniowałeś jeszcze żadnego punktu odbioru
API InPost niestety nie udostępnia punktów odbioru stworzonych w managerze przesyłek InPost.
Aby zdefiniować nowy punkt odbioru w API, należy nadać przesyłkę i złożyć zlecenie odbioru przesyłek przez kuriera (pod uwagę brany jest adres wpisany w module integracji kuriera). Następnie można pokazać ID tak stworzonego punktu na dole strony modułu integracji w sekcji "Pobieranie z InPost zdefiniowanych Punktów odbioru". ID punktu odbioru można wprowadzić w ustawieniach danego podłączenia, w polu "ID punktu odbioru".
Podjęto X nieudanych prób przekazania numeru nadawczego do źródła zamówienia. W ciągu kilku godzin zostanie podjęta kolejna próba.
Usunięcie oryginalnych produktów z zamówienia (do których przypisane jest ID transakcji) powoduje utratę ID transakcji.
ID transakcji jest niezbędne w komunikacji z Allegro, jego brak skutkuje błędami w przekazywaniu numeru nadania do Allegro.
Aby zachować ID transakcji w zamówieniu, należy pozostawić przynajmniej 1 produkt (a najlepiej nie usuwać, lecz jedynie edytować produkty). Wówczas numer nadania powinien zostać poprawnie przekazany do Allegro
Paczkomat nadawczy nie istnieje
Błąd ten pochodzi bezpośrednio z InPostu, pojawia się kiedy Paczkomat jest po prostu przepełniony lub chwilowo przestał zgłaszać się do systemu, mimo iż na stronie InPost widnieje jako 'czynny'.
Jedyną informację jaką otrzymujemy od kuriera jest ta widoczna w komunikacie błędu. W takim przypadku należy więc trochę odczekać i spróbować ponownie, jeśli problem nie mija – kontaktować się bezpośrednio z obsługą InPost.
如何寄送 Allegro 快递/inPost 包裹？
在与 Allegro 集成的 “发送 ”中没有作为标准配置的 inPost 服务。为了发送此类包裹，您可以在 Allegro 端添加一个自定义协议 – 然后 Base.com 中将出现另一项服务，供您在生成包裹或创建自动操作时选择。您还可以使用 Paczkomaty 集成发送 Allegro inPost 包裹。
波兰邮政
Podany identyfikator zbioru nie istnieje. Zbiór przesyłek został usunięty w E-Nadawcy. Przesyłka nie została utworzona. Aby stworzyć nowy zbiór, przejdź do ustawień wtyczki Poczty Polskiej i pod listą przesyłek kliknij przycisk "Wyczyść".(60)
Ten zbiór przesyłek Poczty Polskiej został już najprawdopodobniej pobrany przez urząd docelowy i konieczne jest wyczyszczenie go w Base.comze.
Zbiór należy każdorazowo wysyłać za pomocą przycisku "Prześlij do UP…." w module Poczty Polskiej. Jeżeli zbiór zostanie w ten sposób przesłany (musi to się odbyć po wydrukowaniu etykiet, a przed odbiorem paczek w urzędzie), czyszczenie listy paczek nie będzie konieczne.
Przy określonym punkcie odbioru przesyłki wypełnienie pola telefonu komórkowego jest wymagane (6)
Należy upewnić się, czy w podanym zamówieniu widnieje numer komórkowy klienta.
Niestety niemożliwe jest nadanie tego typu przesyłki z numerem stacjonarnym.
通过 Poczta Polska 发送包裹时，如何设置默认服务？
无法选择默认服务，但可以使用集成 → Poczta Polska 标签的 “其他集成设置 ”部分中提供的发货方式映射功能。
尽管包裹是以邮寄的方式寄出的，但标签上却显示为快递代收。
在这种情况下，请更改/设置空货件集的派送办公室。一旦所有物品都已寄出，且邮集已转移，请使用 “清除 ”按钮，然后使用 “更改派送局 ”按钮选择您所选择的派送局。完成后，邮集转移按钮将包括邮局及其 PNI 代码。