您可以在一个地方——Base.com系统面板——处理来自所有在线市场账户（Allegro、eBay、Amazon等）的订单。
此外，对于双向集成的在线市场，系统还支持将订单传输到网店。
您可以选择在Base.com面板还是在网店中处理所有销售。卖家最常见的选择是将订单处理转移到Base.com，因为订单管理器通常比网店的订单面板更实用、更方便 🙂
在您启用将来自Allegro和其他在线市场账户的订单下载到Base.com系统的选项之前，请先正确配置将这些订单传输到网店的选项。
订单的双向集成
Base.com不会重新下载已传输到网店的订单——因此，即使同时启用了从网店下载订单和将订单传输到网店的两个选项，也不会有订单重复的风险。
然而，不应使用直接从Allegro到网店的外部解决方案来下载订单。否则，订单将会重复。通过外部模块从Allegro下载到网店的订单，被Base.com视为来自网店的订单（在这种情况下，也无法发送Allegro的促销包裹）。
订单传输
在“集成”→“网店”→“设置”→“订单”部分，您可以启用将来自Allegro、eBay和其他在线市场平台的订单传输到您的网店。
订单将包含购买的产品信息、价格和运费、送货地址以及发票信息。可选地，Base.com还可以传输其他信息——客户登录名、拍卖编号、订单备注等。这些信息有助于在网店中识别特定订单或客户。
启用此选项后，系统将传输所有来自所有Allegro和eBay账户的订单（目前无法仅选择传输来自特定Allegro或eBay账户的订单）。
而对于Amazon和其他双向集成的订单传输选项，必须在“集成”→“Amazon/其他集成”→“设置”→“订单”→“将订单传输到网店”中为每个账户单独启用。
您可以在一个Base.com账户中连接多个网店。因此，可以从不同的仓库发布和同步在线市场的报价。然而，目前订单只能传输到一个选定的网店（前提是下订单的在线市场报价与该仓库的产品相关联）。无法将订单从一个网店传输到另一个。此外，Base.com不在不同的仓库之间进行同步。
Base.com会定期检查订单传输的记录。如果存在错误，传输选项将自动关闭。此时，在集成表中，订单传输图标会从绿色变为黄色。在这种情况下，请确保与网店的连接正常。
订单状态
在适当配置系统的情况下（对于大多数集成），每当您在面板中更改订单状态时，Base.com也可以更改网店中该订单的状态。
要关联订单状态，请进入“集成”→“网店”→“设置”→“状态”→“状态关联”部分。
左侧将显示在Base.com面板中创建的所有状态（位于“订单管理器”→“订单状态”中），右侧是从网店获取的状态。将Base.com中的状态与网店中的对应状态关联。
付款
对于所有集成，都可以传输订单是否已付款的信息（是或否的标记）。
某些集成还支持支付方式的映射。在这种情况下，传输到网店的将不仅是订单是否已付款的信息（是或否的标记），还包括支付方式的信息（例如传统转账、PayU等）。
要启用付款状态的传输，请进入“集成”→“网店”→“设置”→“状态”→“付款状态传输”。
对于选定的集成，您可以在“集成”→“网店”→“设置”→“付款”中映射付款状态。将Base.com中的付款状态与网店中的对应付款状态关联。
您可以在“集成”部分的“集成设置”表中查看所选网店平台的付款映射是否可用以及是否已启用。
发货方式
对于大多数集成，可以在“集成”→“网店”→“设置”→“发货”中将Base.com系统中的发货方式与网店中的方式关联。
在此处，您还可以指定是否将已在Base.com中发出的包裹号码传输到网店。
传输时机
下表提供了Base.com何时将订单传输到网店的信息。
| 平台 | Base.com何时传输订单？ |
| Allegro | 在获取完整订单后立即（在Base.com面板中，此类订单标记为绿色的'T'图标，在Allegro API中，其状态为'ready_for_processing'）。 |
| eBay | 在收到FOD（配送选项表）后立即 |
| Amazon、Ceneo、eMag、Arena | 在获取订单后立即（只要在在线市场模块的设置中启用了“将订单传输到网店”的额外选项） |
| 手动添加的订单 | 在手动确认订单后立即（“确认订单”按钮） |
根据网店平台的不同，传输订单后可以进一步同步选定的信息。
| 信息类型 | Base.com何时传输信息？ |
| 订单状态 | 每1小时 |
| 付款状态 | 每4小时 |
| 发货号码 | 在发货后立即（除非选择了选项——在订单移动到特定状态后——则每天在大约9:30、13:30、16:30和23:30进行几次传输——订单在此期间必须处于该状态） |
订单更新
从订单传输到网店后，只能同步订单状态和付款状态。Base.com还可以将发货号码传输到网店。
在订单中进行的其他更改（例如修改购买产品的数量、向订单添加新产品）仅保留在Base.com中。因此，如有需要，必须分别在Base.com面板和网店中进行订单修改。
常见错误
订单未确认
Base.com仅传输已确认的订单。手动添加的订单、未完成的Allegro订单或未收到FOD的eBay订单需要额外确认，方法是在订单页面选择“确认订单”按钮。
与产品ID相关的错误
订单中的产品必须包含网店仓库的产品ID和仓库名称，如果产品有变体，还需要变体ID。
如果您的所有报价都在系统中（在Base.com面板中发布或导入），并且已正确关联到仓库中的产品，那么如产品ID、EAN、SKU、VAT和重量等数据将自动在订单中填写。请记住，对于Amazon报价，每个ASIN必须在每个市场中关联。
在手动创建的订单中，这些数据也会根据仓库中产品的信息自动填写。
您也可以随时通过在“操作”列中选择铅笔图标，手动添加订单中的产品ID，编辑订单中的产品信息。
如果：
- 订单中没有产品ID，
- 仓库中不存在订单中指定ID的产品（提供了错误的ID或产品已被删除），
- 订单中的产品来自与您要将订单传输到的网店不同的仓库，
- 订单中提供了正确的产品ID，但变体ID错误。
系统可能会返回错误。
在这种情况下，需要在订单中更正数据，并选择“确认订单”按钮将订单传输到网店。为避免将来出现此类错误，接下来需要确保报价已在“Allegro/eBay/其他在线市场模块”→“管理拍卖”中正确关联到仓库中的产品。
此外，某些网店如果产品库存不足（不支持负库存），将无法接受订单传输。
其他错误
所有错误消息都显示在订单页面上。
点击感叹号图标，您将被重定向到“订单管理器”→“设置”→“订单日志”→同步日志。
我们努力使这些消息易于理解，并直接指出需要采取的行动，例如：
- 检查与网店的连接是否正常，
- 检查客户在选择“需要发票”选项时，是否也提供了税号（如果客户未提供税号，则需要在订单页面上填写必要的信息）。
消除错误原因后，选择“确认订单”按钮将订单传输到网店。
如果您无法自行解决问题，请在卖家面板的“帮助和联系”部分给我们写信，选择“订单和订单管理器”→“订单下载和同步”→“未下载一个或多个订单”→“无法将订单传输到网店”。
常见问题解答
Jak często przekazywane są zamówienia do sklepu?
W poniższej tabeli znajdziesz informacje na temat tego, kiedy Base.com przekazuje zamówienia do sklepu.
| Platforma | Kiedy Base.com przekazuje zamówienie? |
| Allegro | natychmiast po pobraniu pełnego zamówienia (w panelu Base.com takie zamówienia oznaczone są zieloną ikonką ‚T’, w API Allegro mają one status ‚ready_for_processing’).) |
| eBay | natychmiast po otrzymaniu FODu (Formularza Opcji Dostawy) |
| Amazon, Ceneo, eMag, Arena | natychmiast po pobraniu zamówienia ( jeżeli tylko została włączona dodatkowa opcja "Przekazuj zamówienia do sklepu" w ustawieniach modułu marketplace) |
| Zamówienia wprowadzone ręcznie | natychmiast po potwierdzeniu zamówienia ręcznie (przycisk „Potwierdź zamówienie”) |
W zależności od platformy sklepu, po przekazaniu zamówienia możliwa jest dalsza synchronizacja wybranych informacji.
| Rodzaj informacji | Kiedy Base.com przesyła informację? |
| Status zamówienia | co 1 h |
| Status płatności | co 4 h |
| Numer nadania | natychmiast po nadaniu (chyba, że wybrano opcję – po przeniesieniu do danego statusu – wówczas odbywa się to kilka razy dziennie w okolicach godziny 9.30, 13.30, 16,30 oraz 23.30 – zamówienie w tym czasie musi być w tym statusie) |
Jak często przekazywane są numery nadania do sklepu?
W zależności od platformy sklepu, po przekazaniu zamówienia możliwa jest dalsza synchronizacja wybranych informacji.
| Rodzaj informacji | Kiedy Base.com przesyła informację? |
| Status zamówienia | co 1 h |
| Status płatności | co 4 h |
| Numer nadania | natychmiast po nadaniu (chyba, że wybrano opcję – po przeniesieniu do danego statusu – wówczas odbywa się to kilka razy dziennie w okolicach godziny 9.30, 13.30, 16,30 oraz 23.30 – zamówienie w tym czasie musi być w tym statusie) |
Czy do sklepu mogą być przekazywane tylko zamówienia z Allegro (z eBay nie)?
Do sklepu są przekazywane wszystkie zamówienia ze wszystkich kont Allegro oraz eBay (aktualnie nie ma możliwości przekazywania selektywnego zamówień jedynie z wybranych kont Allegro lub eBay) oraz zamówienia wprowadzone ręcznie.
Natomiast opcję przekazywania zamówień z Amazon, Ceneo, Arena i eMag należy dodatkowo włączyć dla każdego konta osobno w dziale Integracje – Amazon / Ceneo / Arena / eMAG → Ustawienia → Zamówienia → Przekazuj zamówienia do sklepu.
Dlaczego zamówienie nie przekazało się do sklepu?
Jeśli występują problemy z przekazywaniem zamówień do sklepu, koniecznie sprawdź poprawność połączenia sklepu w dziale Integracje → Sklep internetowy → Ustawienia → Połączenie → Przetestuj połączenie. Jeśli połączenie jest błędne, spróbuj ponownie je skonfigurować, ewentualnie skontaktuj się z nami poprzez formularz zgłoszeniowy.
Upewnij się również, iż włączyłeś przekazywanie zamówień w dziale Integracje → Sklep → Ustawienia → Zamówienia → Dodawanie zam. do sklepu → Tak. A także w wybranych modułach markatplace Integracje → Amazon / Ceneo/ Arena / eMAG → Ustawienia → Zamówienia → Przekazuj zamówienia do sklepu → Tak.
Sprawdź, czy zamówienie jest potwierdzone. Base.com przekazuje do sklepu jedynie potwierdzone zamówienia (w przypadku zamówień Allegro oraz eBay ma to miejsce w momencie pobrania FODu – Formularza Opcji Dostawy). Aby ręcznie potwierdzić zamówienie, należy wybrać przycisk "Potwierdź zamówienie" widoczny na karcie zamówienia.
Upewnij się również, iż produkty w zamówieniu zawierają ID z magazynu sklepu (a także – jeżeli produkt ma warianty – ID wariantu). ID możesz uzupełnić ręcznie na karcie zamówienia wybierając Akcje → Ikonka ołówka. Pamiętaj, że nie jest możliwe przekazywanie zamówień między różnymi sklepami. W związku z tym musisz podać ID produktu z magazynu tego samego sklepu, do którego chcesz przekazać swoje zamówienie.
Aby numer ID produktu pojawiał się w zamówieniach automatycznie, w dziale [Zarządzanie aukcjami] musi znajdować się aukcja/oferta poprawnie powiązana z produktem z magazynu danego sklepu. Więcej informacji na temat powiązań znajduje się w artykule Powiązanie aukcji z produktami z magazynu.
订单数据传输到商店不完整
在这种情况下，请在商店端安装我们的插件。您可以从以下链接下载：
https://developers.base.com/shops_api/extensions/
如何将 Base.com 上开具的发票转移到商店？
系统目前不支持此类功能。不过，您可以创建一个自动操作，向客户发送发票电子邮件。