退货 —— 自动操作示例

Base.com拥有一个功能丰富的模块来处理客户退货，使您可以通过一个系统处理所有退货。您还可以通过创建适当的自动操作来自动化退货处理。

Allegro退货

对于Allegro的订单，您可以在集成设置中启用自动下载退货功能——此功能的工作原理与下载订单相同。

执行以下步骤将创建一个自动化操作，它会更改源订单的状态，生成发票更正，发送给客户，通过Allegro退款，并提交佣金退款申请。

1. 选择新自动操作的事件“已创建订单退货”。
2. 添加条件“订单来源”：任何Allegro账户。这很重要，以确保当您手动添加退货时，例如来自网店的订单时，自动化操作不会执行。
3. 第一个操作是更改状态：“已取消”。
4. 接下来，创建一个“开具发票更正”的操作，用于更正退货的项目。
5. 通过“发送电子邮件”操作，设置将包含发票更正的电子邮件发送给客户。
6. 要自动退款给买家，添加“Allegro退款”操作（针对退货项目）。
7. “Allegro佣金退款”操作将向Allegro提交佣金退款申请（针对退货项目）。

其他来源的退货

对于其他来源的订单，您可以从退货列表或源订单页面手动创建退货。

您可以类似于Allegro的退货自动化，选择相应的来源，并省略退款和佣金退款申请的操作。

1. 创建一个新自动化，选择事件“已创建订单退货”。
2. 添加条件“订单来源”，例如选择您的网店。
3. 添加操作：
   • 更改状态：“已取消”；
   • 为退货商品开具发票更正；
   • 发送电子邮件，选择包含发票更正作为附件的模板。